Types d’accidents du travail dans les magasins et supermarchés et leurs coûts directs et indirects

Le travail des professionnels des magasins et des supermarchés implique de rester debout et en mouvement pendant une grande partie de leur journée, de transporter des charges lourdes ou de manipuler des ustensiles et des machines coupantes. Les caractéristiques du poste de travail comportent des risques de subir différents types d’accidents du travail qu’il est possible de minimiser en adoptant les mesures de prévention adéquates. 

La loi espagnole prévoit une série de réglementations qui établissent les dispositions minimales pour protéger la santé des travailleurs. Leur respect, la réalisation d’une évaluation des risques et l’adoption de mesures supplémentaires, comme la mise à disposition des équipements de protection individuelle (EPI) adaptés, réduisent la possibilité d’accidents et augmentent la satisfaction et la productivité des travailleurs :

• Loi 31/1995 sur la prévention des risques professionnels, qui regroupe la législation relative à la santé et à la sécurité au travail. 
• Décret royal 39/1997, qui établit le règlement des services de prévention. 
• Décret royal 486/1997, qui précise les obligations minimales en matière de sécurité et de santé sur les lieux de travail.

Ces normes établissent les exigences de base à respecter pour réduire les risques d’accident dans tous les secteurs. Toutefois, le type de travail détermine les types d’accidents du travail les plus fréquents. Nous nous concentrons sur ceux qui surviennent dans les supermarchés et les magasins. 

Quels sont les types d’accidents du travail les plus fréquents dans les magasins et les supermarchés ?

Selon les statistiques recueillies par Statista, les supermarchés représentent environ 50 % des achats de produits alimentaires en Espagne et constituent, de loin, le principal canal de distribution de ces articles. Malgré l’essor du commerce en ligne, les Espagnols préfèrent remplir leur panier dans des magasins physiques. 

La sécurité et la satisfaction de leurs travailleurs sont essentielles pour qu’ils offrent le meilleur service aux clients et que ceux-ci conservent leur confiance. Il est donc essentiel de connaître les principaux risques professionnels dans les supermarchés et les magasins, ainsi que les accidents les plus fréquents qui y sont associés. C’est le point de départ pour mettre en place les mesures adéquates permettant de réduire leur incidence. 

1. Glissades et trébuchements 

Les travailleurs des magasins et des supermarchés sont généralement en mouvement constant. Les incidents lors du transport ou de la manipulation des produits sont fréquents et provoquent parfois le déversement de liquides sur le sol. Les chutes dues à des sols mouillés ou glissants font partie des types d’accidents du travail les plus courants. Une autre cause fréquente de chute est la collision avec des obstacles qui se trouvent sur le passage.

Garder les sols propres et secs est essentiel pour éviter ces situations indésirables. De plus, porter des chaussures avec une semelle intérieure rembourrée pour rester debout pendant de longues heures, dotées d’une semelle antidérapante et d’un embout résistant aux chocs contribue à prévenir les chutes ou les coups susceptibles de provoquer des blessures. 

2. Coupures

La manipulation d’instruments tranchants tels que des couteaux ou des ciseaux, ainsi que de machines à découper ou à hacher, exige une attention particulière de la part des professionnels afin d’éviter les coupures pouvant nécessiter des soins médicaux et entraîner un arrêt de travail.

Il est essentiel de maintenir tout le matériel en bon état, de contrôler régulièrement les machines, de veiller à ce que le professionnel dispose de la formation requise et de mettre à sa disposition des EPI, tels que des gants professionnels, pendant leur utilisation. 

 3. Blessures musculaires

La manipulation et le transport de charges lourdes, ou la répétition de postures inadéquates pendant de longues périodes, peuvent provoquer des blessures qui empêchent l’exercice normal de l’activité. 

La lombalgie, la hernie discale ou la tendinite comptent parmi les troubles musculaires dont ces professionnels souffrent le plus fréquemment. Pour les éviter, il est conseillé de suivre les conseils pour améliorer l’ergonomie dans les supermarchés et les magasins, de disposer de machines facilitant le déplacement des produits et du matériel, et de fournir aux professionnels des chaussures adaptées à la station debout pendant de longues périodes.

4. Chutes d’objets placés en hauteur

La manipulation de produits placés en hauteur entraîne également des accidents lorsque ceux-ci tombent sur le travailleur. L’organisation efficace des réserves et des rayonnages est essentielle pour éviter ce type d’accidents du travail. 

Pour cela, il est nécessaire de maintenir un ordre strict pour tous les produits, de vérifier régulièrement que tout le mobilier est stable et correctement fixé, et que les opérateurs restent attentifs lorsqu’ils prennent ou déposent un article dans ces espaces. 

5. Accidents causés par le travail dans des environnements soumis à des températures extrêmes

La perte ou l’accumulation excessive de chaleur sur les lieux de travail peut provoquer un stress thermique professionnel.  Dans les supermarchés et les magasins, cela concerne surtout les professionnels qui passent une partie de leur journée dans des chambres froides et qui subissent les risques liés à une exposition prolongée au froid. 

Cela entraîne un affaiblissement des capacités physiques du travailleur, ce qui augmente le risque de subir un accident du travail. Des effets musculosquelettiques, respiratoires et cardiovasculaires négatifs ont également été démontrés. Pour réduire ces risques, les opérateurs doivent disposer de toutes les mesures de protection empêchant une situation d’inconfort thermique. 

Coûts directs et indirects générés par les différents types d’accidents du travail dans les magasins et les supermarchés

En 2022, selon les chiffres du ministère du Travail et de l’Économie sociale, 653 510 accidents du travail avec arrêt ont été enregistrés en Espagne. Tous impliquent des coûts qui peuvent être directs ou indirects.  Examinons les principaux coûts dans les magasins et les supermarchés. 

Principaux coûts directs 

Les coûts directs sont ceux qui peuvent être quantifiés et qui se reflètent objectivement dans la comptabilité de l’entreprise. Dans le cas des supermarchés et des magasins, les plus importants sont les suivants :

• Coûts des heures perdues par les travailleurs concernés. 
• Frais de soins pris en charge par l’entreprise. 
• Sanctions imposées par les autorités compétentes et indemnités perçues par le travailleur. 
• Frais juridiques lorsqu’une procédure judiciaire est ouverte pour déterminer les responsabilités dans l’accident. 
• Coût de réparation ou de remplacement des machines si l’accident a été provoqué par leur mauvais fonctionnement. 
• Montant des produits endommagés lors de l’accident. 
• Remplacement du travailleur. La sélection, l’embauche et la formation de l’employé qui remplace le professionnel en arrêt après l’accident représentent également un coût pour l’entreprise. 

Principaux coûts indirects

Nous entendons par coûts indirects ceux qui ne sont pas facilement quantifiables, mais qui sont liés à l’accident et nuisent à l’image de l’entreprise, tout en affectant la confiance et la satisfaction des clients et des travailleurs de l’établissement. Les plus courants sont les suivants :

• Réduction de la productivité générale. Un accident du travail a un impact émotionnel sur les autres professionnels, ce qui influence leur productivité. 
• Conflits professionnels. La relation entre les travailleurs et l’entreprise peut se détériorer, surtout si la cause de l’accident est liée à des mesures de sécurité insuffisantes ou à l’absence d’équipements de protection appropriés.
• Adaptation du travailleur. Tout nouveau professionnel d’un supermarché ou d’un magasin a besoin d’une période d’adaptation pour connaître l’organisation du travail et effectuer avec aisance les tâches qu’un travailleur expérimenté réalise rapidement. 

Réduire les accidents du travail dans les magasins et les supermarchés est possible grâce à un système de prévention des risques comprenant des équipements de protection pour les travailleurs.  Chez Shoes For Crews, nous disposons d’un vaste catalogue de chaussures qui s’adapte aux besoins des professionnels de votre magasin ou supermarché et garantit leur bien-être. Contactez-nous et nous vous fournirons toutes les informations souhaitées.