Hostelería: 5 consejos para mejorar la imagen de su empresa

¿Quiere mejorar la imagen de su empresa para triunfar plenamente con su restaurante? ¿Siente la necesidad de modernizar un poco la imagen de su establecimiento? ¿O incluso tiene la impresión de que la percepción pública de su bar se ha deteriorado últimamente? Entonces está en el lugar adecuado. En este artículo, los expertos en marketing de Shoes For Crews han recopilado cinco consejos que le ayudarán a mejorar la imagen de su empresa.

Consejo n.º 1: Crear una identidad corporativa

Es imprescindible crear una identidad corporativa (CI) coherente y clara. La CI incluye todas las características y particularidades de una empresa que la hacen distinguible e inconfundible frente a las demás. Esto no solo incluye la imagen, por ejemplo, la combinación de colores de la empresa, sino también sus valores y normas, así como la comunicación dentro y fuera de la empresa.

Precisamente la ropa de trabajo es ideal para transmitir visualmente la CI al exterior. Como ya explicamos en nuestro artículo “La ropa hace a la gente: ropa de trabajo en la gastronomía”, con ello también matará varios pájaros de un tiro: sus empleados estarán equipados de forma segura, se sentirán vinculados a la empresa y, lo más importante, representarán la CI de cara al exterior y garantizarán así un alto grado de reconocimiento. Por eso, en Shoes For Crews puede personalizar sus zapatos de trabajo según su concepto. ¡No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta al respecto!

Consejo n.º 2: Convertir a los empleados en embajadores de la marca

¿Qué podría ser un mejor escaparate que unos empleados satisfechos? Los clientes perciben directamente si en un local reina un ambiente positivo y relajado, y se sienten mucho más cómodos. 

Pero ¿sabía que también puede utilizar a sus empleados como embajadores de la marca para mejorar la imagen de su empresa? Su personal tiene una visión mucho más profunda de la empresa que cualquier otra persona. Precisamente por eso, muchos clientes consideran que las recomendaciones y declaraciones de los empleados de una empresa son auténticas y fiables. La recomendación sincera de un camarero —¿quién no lo conoce?— nos parece mucho más convincente que cualquier valla publicitaria. Encontrará más información en nuestro artículo “Del empleado al embajador de la marca: así se consigue”.

Sin embargo, para ello es indispensable que sus empleados estén satisfechos y trabajen a gusto en su empresa. Puede lograrlo mediante diversas medidas: desde un ambiente de trabajo agradable y pausas suficientes hasta la provisión de calzado de trabajo o de seguridad adecuado. Le invitamos a consultar nuestro artículo sobre “Estrategias para aumentar la satisfacción de los empleados” o a ponerse en contacto con nosotros para recibir asesoramiento personalizado sobre este tema.

Consejo n.º 3: Convencer mediante el rendimiento

Además de la identidad corporativa y la satisfacción de los empleados, naturalmente también debe funcionar sobre todo una cosa: ¡el rendimiento! No podrá mejorar la imagen de su empresa si la calidad de su producto, por ejemplo, la de su café o sus platos, no resulta convincente. Por lo tanto, revise periódicamente la calidad de su oferta, evalúe sus posibles puntos débiles y realice mejoras allí donde sea posible o necesario.

Recuerde también que no solo cuenta la impresión de los clientes finales , aunque, por supuesto, sea especialmente decisiva. La opinión de los empleados y de los proveedores también puede influir considerablemente en la imagen de su empresa.

Consejo n.º 4: Establecer la sostenibilidad como valor empresarial

A primera vista, esto puede parecer algo arbitrario. ¿Por qué debería mejorar la imagen de su empresa el hecho de incluir la sostenibilidad entre los valores de su empresa? Sin embargo, si se analiza con más detenimiento, deja de parecer tan descabellado. Para cada vez más consumidores, pero también para empleados y posibles empresas colaboradoras, la sostenibilidad es de gran importancia y un aspecto relevante que se tiene en cuenta en todas las decisiones.

Por tanto, si quiere adaptarse a los tiempos y mejorar la imagen de su empresa, debería pensar seriamente en incorporar la sostenibilidad ecológica y social a su cultura empresarial. No se preocupe: no tiene que transformar por completo su local de inmediato. Puede empezar con un pequeño paso, como equipar a sus empleados con nuestra oferta vegana de zapatos de trabajo y de seguridad. 

Consejo n.º 5: Saber aceptar las críticas

Por muy bien diseñada que esté su identidad corporativa, por minuciosamente que compruebe la calidad o por fantástico que sea el ambiente de trabajo en su empresa, de vez en cuando todos cometemos errores. Los errores no son necesariamente malos. Lo importante es aprender de ellos. Hoy en día, una cultura del error bien integrada forma parte de toda empresa de éxito.

Especialmente las empresas jóvenes todavía tienen que aprender mucho al principio, probar cosas nuevas y realizar cambios. Sin embargo, quien sea capaz de aceptar las críticas durante este proceso aprenderá muchísimo y crecerá con cada error cometido. Pero tampoco está de más que los más veteranos recordemos que todos podemos seguir aprendiendo cosas nuevas. Por tanto, acepte las críticas y considérelas una oportunidad para impulsar su empresa.

Esto también se aplica, o sobre todo, a las reseñas negativas en Internet. Es decisivo que responda a las reseñas negativas en Internet y, sobre todo, cómo lo haga. Debe abordar lo escrito de forma abierta, amable y sincera. Así mejorará la imagen que la persona que ha formulado la crítica tiene de su empresa, pero también la de todos los demás que hayan leído la reseña.

¡Esperamos que estos cinco consejos le ayuden a mejorar la imagen de su empresa y a triunfar plenamente con su local, restaurante o cafetería!