Quelles sont les fonctions d’un préparateur de commandes ?

Le secteur logistique dans notre pays représente près de 7 % du PIB, selon les données recueillies par le I Rapport sur la compétitivité logistique en Espagne et ses communautés autonomes. Ce chiffre nous place au cinquième rang des pays de l’Union européenne où son poids est le plus important. L’étude, élaborée par l’Organisation professionnelle de la logistique et du transport en Espagne (UNO), souligne également qu’actuellement, le secteur enregistre davantage d’offres que de demandes d’emploi.

Cette donnée, positive en soi, représente également un défi. Selon le III Rapport sur les besoins du marché du travail, publié par Adecco, 20,3 % des postes difficiles à pourvoir en Espagne se concentrent dans l’entreposage et le transport. Plus précisément, l’étude indique qu’au cours des cinq premiers mois de 2024, les préparateurs de commandes, entre autres professionnels liés à la logistique, figuraient parmi les travailleurs les plus demandés dans notre pays.

Ces dernières années, l’essor des ventes en ligne a multiplié les besoins en profils devenus difficiles à trouver. Les exigences et les risques professionnels liés à cette activité sont deux des principales causes. Pour comprendre la situation, il est conseillé de connaître les fonctions d’un préparateur de commandes et de comprendre les moyens d’améliorer sa satisfaction et sa sécurité au travail. 

Principales fonctions d’un préparateur de commandes

Ce professionnel participe à une partie importante des processus qui se déroulent dans un entrepôt. Son travail est essentiel pour que le flux de travail dans les installations soit fluide et efficace et, même, pour éviter les contretemps dans la logistique du dernier kilomètre. La complexité actuelle du marché a diversifié ses fonctions. Voici les principales. 

1. Réception des marchandises

Lorsque les produits arrivent à l’entrepôt, le travailleur doit vérifier qu’ils sont en parfait état, s’assurer qu’ils correspondent aux bons de commande et les enregistrer dans le système utilisé par l’entreprise. 

2. Organisation et stockage des articles  

La bonne organisation de l’espace est essentielle. Parmi les fonctions du préparateur de commandes figure celle de déplacer et placer les marchandises aux endroits appropriés, afin de pouvoir y accéder rapidement et facilement. Cela implique également d’effectuer un classement préalable et nécessite l’utilisation fréquente de machines telles que des chariots élévateurs ou des grues.

3. Protection et identification des marchandises 

Tous les articles doivent être protégés par un emballage adapté et munis d’étiquettes contenant les informations essentielles. Il est important d’utiliser des matériaux qui évitent les dommages lors de la manutention et du transport des marchandises. 

4. Préparation des commandes 

Une fois la commande reçue, il faut localiser rapidement les articles dans l’inventaire, s’assurer qu’ils correspondent à la demande du client et les préparer pour la livraison. Aujourd’hui, ce processus est généralement optimisé grâce à des systèmes informatiques, qui l’accélèrent et réduisent au minimum les éventuelles erreurs humaines. 

5. Contrôle des stocks

Les fonctions du préparateur de commandes comprennent également la mise à jour de l’inventaire, la vérification de la concordance entre le nombre de marchandises et les registres, ainsi que la surveillance des éventuels besoins de réapprovisionnement. L’absence ou l’excédent de marchandises nuisent à la confiance des clients et à l’efficacité des processus. 

6. Gestion des retours

La simplicité des retours est un aspect primordial pour les consommateurs, qui privilégient les entreprises ayant simplifié ce processus. Cette réalité a multiplié le nombre de marchandises retournant à l’entrepôt, et une gestion efficace de la logistique inverse est essentielle pour que les entreprises restent rentables. 

Cette fonction incombe aux préparateurs de commandes, qui doivent vérifier l’état de l’article, enregistrer le retour et déterminer si le produit peut être remis en stock, s’il nécessite une réparation ou s’il doit être jeté. 

7. Entretien et nettoyage de l’espace de travail

Un entrepôt ordonné et propre facilite l’accès aux produits, évite les retards et prévient les accidents. Les préparateurs de commandes doivent maintenir les zones de travail dégagées, éliminer les déchets et respecter les réglementations de sécurité établies.

Les clés pour qu’un préparateur de commandes exerce ses fonctions de manière optimale 

Un professionnel qui se sent à l’aise dans son environnement et qui dispose d’outils facilitant son travail et renforçant sa sécurité au travail est généralement plus performant. Voici plusieurs clés qui contribuent à ce que la productivité des préparateurs de commandes soit plus élevée et à accélérer l’exercice de leurs fonctions. 

1. Soutien apporté par des logiciels spécialisés 

La technologie a révolutionné le travail dans les entrepôts. Le recours aux systèmes de gestion des stocks et à d’autres outils informatiques spécifiques permet un contrôle plus précis et améliore le stockage et la distribution des marchandises. 

2. Utilisation d’équipements de protection individuelle

Dans un environnement où les obstacles et les sols glissants sont fréquents, et où des tâches sont effectuées à différentes hauteurs, les EPI sont essentiels pour réduire le risque d’accidents. À ce titre, les préparateurs de commandes travaillent de nombreuses heures debout, il est donc recommandé qu’ils disposent de chaussures professionnelles dotées d’une semelle antidérapante et de renforts de sécurité. 

En outre, d’autres éléments tels que les gants, les casques, les lunettes de protection et les gilets réfléchissants contribuent à rendre l’espace de travail plus sûr. Il est recommandé que les entreprises fournissent régulièrement des chaussures et des vêtements de travail présentant les caractéristiques de protection appropriées.

3. Organisation efficace de l’espace de travail 

Disposer d’un système de stockage structuré et signalé permet de trouver et de préparer les commandes correctement, tout en évitant la détérioration ou la perte des marchandises

4. Respecter le temps de repos 

Le travail en entrepôt implique un effort physique prolongé, et la meilleure façon d’éviter la fatigue et d’améliorer la concentration consiste à instaurer des périodes de repos permettant au travailleur de récupérer. 

Les fonctions des préparateurs de commandes les amènent à rester de nombreuses heures debout et en mouvement. Il est donc conseillé qu’ils disposent de chaussures professionnelles favorisant leur confort et leur sécurité. Dans le catalogue de Shoes For Crews, vous trouverez de nombreux modèles réunissant les caractéristiques dont vos travailleurs ont besoin. Contactez-nous et nous vous informerons sur la solution la mieux adaptée à vos besoins. .