Las tareas de un profesional de Facility Management y su influencia en un entorno de trabajo óptimo

Incluso en tiempos en los que la movilidad y el teletrabajo desempeñan un papel cada vez más importante en nuestra vida laboral cotidiana, seguimos pasando gran parte de nuestro tiempo en las instalaciones de la empresa u organización para la que trabajamos. Para la adecuación de estas instalaciones, su mantenimiento y cuidado, existen profesionales cuyas responsabilidades van mucho más allá de las tareas tradicionalmente conocidas como labores de conserjería. Para hacerse una idea de la influencia que tiene un profesional de Facility Management en el entorno de trabajo de una empresa, primero hay que preguntarse: ¿En qué consiste el Facility Management y qué significa este término? A continuación, podemos obtener una visión general de las tareas a las que se enfrenta el personal de este sector y de las posibilidades que tiene un profesional comprometido de Facility Management para acondicionar y mantener de la mejor manera posible el entorno de trabajo del que es responsable.

¿Qué es el Facility Management?

El Gabler Wirtschaftslexikon lo resume así: el Facility Management (abreviatura general y, en adelante, «FM»), también denominado en alemán gestión de edificios, [...] «se ocupa de la funcionalidad y rentabilidad de edificios e instalaciones durante toda su vida útil. Su objetivo es adaptar los edificios y las instalaciones a las personas que trabajan en ellos y a las necesidades operativas, con el fin de lograr la máxima creación de valor posible mediante la interacción de todos los recursos de una empresa». En otras palabras, se trata de utilizar las instalaciones y los espacios de la forma más eficiente posible. Por tanto, el objetivo es emplear estos recursos de manera óptima en términos de costes, tiempo y calidad. Sin embargo, esto no solo afecta a los espacios, sino también a las personas que trabajan en este entorno. Dado que el FM constituye una disciplina científica propia en Alemania (y Europa) y se ofrece como programa de estudios en universidades, podemos recurrir a ello para obtener una visión general de las actividades principales. Según la Technische Akademie Wuppertal   estas incluyen:

• Instalación y mantenimiento de sistemas eléctricos
• Gestión energética
• Asunción de la responsabilidad del operador
• Provisión de tecnologías de la información y la comunicación
• Medidas de protección laboral para los empleados
• Limpieza de edificios
• Suministro y eliminación de residuos
• Asignación de superficies para utilizar eficazmente el espacio disponible

En la última parte de este artículo explicaremos con más detalle qué se entiende por las actividades relacionadas con la asunción de la responsabilidad del operador y la aplicación de medidas de protección laboral. Sin embargo, primero queremos centrarnos en las tareas concretas del profesional de Facility Management para hacernos después una idea de la influencia que estos profesionales tienen en la creación de un entorno de trabajo óptimo.

Las tareas de un profesional de FM a partir de un caso práctico

«El Facility Management comprende la planificación y gestión de todos los procesos de apoyo (véase la pág. 12), que, aunque no forman parte directamente de las actividades principales de una organización ni, por tanto, de sus procesos de creación de valor, influyen al menos indirectamente en su eficacia y eficiencia». El amplio abanico de actividades mencionado en el apartado anterior ya permite intuir que estos procesos de apoyo son muy variados y dependen en gran medida del tipo de instalaciones y espacios, así como del sector en el que opera la empresa correspondiente. Para ilustrarlo, es necesario concretar mediante un ejemplo las tareas de un profesional de FM. Veamos el trabajo de un especialista de almacén, que ya hemos tratado con más detalle en un artículo anterior:

Los especialistas de almacén deben desempeñar principalmente tareas logísticas. Reciben mercancías de una empresa de transporte, las almacenan según el tipo de productos que deben guardarse y bajo determinadas condiciones ambientales, actualizan el sistema de inventario informático y transportan las mercancías para su posterior procesamiento dentro de la empresa o las preparan para su transporte a otras empresas. Todas estas actividades tienen en común que requieren el uso de medios de transporte, como transpaletas, grúas puente, etc., lo que también aumenta la necesidad de contar con ropa y calzado de protección adecuados. Allí donde se trabaja con máquinas siempre existe también un riesgo de lesiones y, por tanto, de ausencia de trabajadores. En este sentido, ya podemos hacernos una idea de lo que significa la responsabilidad del operador mencionada anteriormente. Por un lado, el operador debe garantizar que el personal esté equipado con la ropa de seguridad necesaria. Por otro, según TÜV NORD y VDI 3810: «La responsabilidad del operador es la obligación legal de garantizar el funcionamiento seguro de una instalación, una unidad de edificio, cualquier otra fuente de peligro o un área con posibilidades de uso por parte del público (afluencia de público)». Descubriremos más al respecto en el siguiente apartado.

¿Qué influencia tienen los profesionales de FM en el entorno de trabajo?

Los profesionales de FM deben asumir la responsabilidad del operador y mantener las instalaciones y los espacios de acuerdo con los requisitos de seguridad aplicables en cada caso. Esto también incluye las medidas de protección laboral para los empleados. «La seguridad laboral comprende todas las medidas (estructurales, técnicas y organizativas) necesarias para garantizar la seguridad de los empleados y de los proveedores externos en todo el ámbito de responsabilidad» (véase la página 3). Por tanto, el profesional de FM se encarga de que el conjunto de las instalaciones y los sistemas funcionen correctamente desde el punto de vista técnico en todo momento y de que las condiciones ambientales permitan a todos los empleados trabajar de forma segura y lo más cómoda posible. Los profesionales se desplazan diariamente por las instalaciones y sus alrededores para llevar a cabo dichos procesos de apoyo y trabajos de mantenimiento , y trabajan en las condiciones ambientales más diversas. «Debido al ritmo acelerado de trabajo y a los movimientos constantes, los trabajadores del Facility Management están especialmente expuestos a resbalones y caídas. Por tanto, la probabilidad de sufrir un accidente por resbalar o caer y, en consecuencia, una lesión laboral, es especialmente alta en este sector». Por este motivo, Shoes For Crews ha desarrollado una amplia gama de calzado adaptado específicamente a las necesidades de los profesionales de Facility Management. Le invitamos a echar un vistazo a nuestro catálogo. Estaremos encantados de asesorarle personalmente para elegir el calzado de seguridad más adecuado para su empresa.